Бюрофакс - клиентская факсимильная служба

Служба Бюрофакс предназначена, в первую очередь, для предоставления услуг факсимильной связи потребителям, не имеющих собственных факсимильных средств. Служба Бюрофакс обеспечивает передачу, прием и доставку сообщений с помощью факсимильного терминального оборудования, располагаемого в, так называемых, "бюро общего пользования". Базой для создания предприятиями телеграфной подотрасли службы Бюрофакс является существующая служба доставки телеграмм и разветвленная сеть отделений связи, в которых предоставляются телеграфные услуги.

Cлужба Бюрофакс обеспечивает соединение факсимильных установок общего пользования, входящих в состав пунктов коллективного пользования (ПКП).

Факсимильная установка общего пользования - оборудование, эксплуатируемое оператором электросвязи в ПКП, открытом для общего пользования, включая факсимильный терминал, средства доступа к соответствующим сетям электросвязи (с возможным использованием выделенных каналов), а также соединительное и возможное дополнительное оборудование.

Услуги службы Бюрофакс

Основными услугами, обеспечиваемыми техническими средствами оператора службы Бюрофакс, являются:

Дополнительные услуги могут вводиться операторами связи самостоятельно, а их перечень расширяться по мере совершенствования технических средств и предоставляться за дополнительную плату.

Сообщения для факсимильной передачи принимаются максимального размера в формате А4 (210х297 мм.). Сообщения большего размера могут быть приняты для передачи только в рамках указанного формата. Сообщение большего размера должно быть разделено подателем или отправителем по согласованию с оператором. В этом случае производится нумерация страниц передаваемого сообщения и дополнительно формируется лист, определяющий порядок соединения сообщения. Необходимо обращать внимание на то, чтобы не было пропусков в передаваемом сообщении. Для надёжности и достоверности передачи и приёма факсимильных сообщений на них должны оставаться чистые поля шириной 8 мм. со всех сторон. Для обеспечения качественной передачи факсимильного сообщения принимаемое от отправителя сообщение должно быть контрастным и чётким (определяется оператором визуально). Если отправитель подаёт сообщение, содержащее цветное изображение или полутона, то он должен быть извещён о невозможности достоверно воспроизвести сообщение на приёмном конце по причине чёрно-белой печати.

Если после уведомления о том, что качество передаваемого сообщения не соответствует требованиям для успешной факсимильной передачи (включая фотографии и документы в цвете), отправитель все же настаивает на передаче, то такое сообщение должно быть принято в ПКП на риск отправителя. В том случае служебная отметка – на Риск отправителя (RISQUES EXPEDITEUR) – сокращенно RE – должна быть проставлена в окне N6 бланка отправления. Если служебная отметка RE относится не ко всему сообщению, соответствующие страницы должны быть указаны в окне N6 бланка отправления.

Запрещается передавать:

Адресация

Адрес получателей сообщений службы Бюрофакс состоит из почтового адреса с указанием почтового индекса, местного телефонного номера абонентского факсимильного терминала получателя с указанием населенного пункта или полного номера, с указанием кода географической зоны.

Характеристики качества обслуживания

В службе Бюрофакс передача сообщений должна быть организована таким образом, чтобы они были доставлены в установленные контрольные сроки.

Срочные сообщения должны передаваться по мере их поступления. Передача обыкновенных сообщений должна производиться в часы снижения нагрузки на телефонной сети. Операторы связи определяют способы доставки сообщений согласно следующему перечню:

• A - доставка почтой (доставка "Почта - заказное");
• B - доставка курьером (доставка нарочным, почтальонами и доставщиками телеграмм, механизированная или пешая);
• C - доставка экспресс - почтой;
• D - выдача в операционном окне до востребования;
• E - выдача в операционном окне до востребования с предварительным уведомлением по телефону;
• F - доставка сообщения по номеру пользователя службы Телефакс;
• G - выдача в операционном окне с предварительным уведомлением по телексу;
• T - выдача в операционном окне с уведомлением телеграммой.

Сообщение должно доставляться адресату в течение времени, не превышающего указанных ниже значений, начиная с момента начала обработки полученного сообщения (часы, когда ПКП закрыт, не учитываются в контрольных сроках доставки):

• способ доставки A - доставка в течение следующего дня после получения;
• способ доставки B - при наличии ПКП в пункте назначения - 4 часа; при отсутствии ПКП - в соответствии с правилами оператора связи, ответственного за службу доставки службы Бюрофакс;
• способ доставки C - сообщения, полученные и обработанные до полудня в рабочие дни, доставляются в тот же день; сообщения, полученные и обработанные после полудня в рабочие дни, доставляются на следующий день;
• способ доставки D - через один час после получения сообщения ПКП;
• способы доставки E, F, G, T - извещение адресата через час после получения сообщения. В случае невозможности связаться с адресатом в течение 3 часов доставочная служба Бюрофакс может использовать иной способ доставки, чтобы доставить сообщение адресату.

При получении документа, имеющего служебную отметку "НА РИСК ОТПРАВИТЕЛЯ", адресат должен принять сообщение в таком виде и такого качества, как оно воспроизведено.

Стоимость услуг службы Бюрофакс (пример)

Требования и стандарты

Работа службы Бюрофакс организуется в соответствии с Рекомендациями МСЭ-Т F.170, F.171 и нормативными документами федерального органа исполнительной власти в области связи.

Иллюстрация работы службы Бюрофакс